מדיניות פרטיות

כללי

1.       האתר מופעל על ידי חוליו תיירות בע"מ, שהיא "בעל המידע" כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, אשר ניתן לצפות במלואו בקישור

 https://www.nevo.co.il/law_html/law00/71631.htm.

2.       אנו רואים חשיבות רבה בהגנה על פרטיות המשתמשים באתר, ומחויבים לשמירה על המידע האישי הנמסר לנו. מדיניות זו נועדה להבהיר כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על פרטיכם האישיים.
3.       ניתן לפנות לממונה על הגנת הפרטיות בדוא"ל: einavs@glv-group.co.il או ב  050-6912126
4.       האתר מציע שירותים ומוצרים בתחום התיירות, לרבות שיווק טיסות ו/או חופשות ו/או הופעות בארץ ובחו"ל הנמכרות על ידי צדדים שלישיים והצעות מותאמות אישית. לצורך התאמת השירותים והצעות השיווק, ייתכן שייאסף מידע אישי רלוונטי במהלך השימוש באתר.
5.       השימוש באתר מהווה הסכמה לשימוש בעוגיות (Cookies) בהתאם למדיניות זו, לרבות לצורכי תפעול, התאמה אישית ושיפור חוויית הגלישה.

 

איסוף פרטים אישיים

6.       במהלך השימוש באתר, ייתכן שנאסוף, נאחסן ונעשה שימוש במידע אישי מסוגים שונים, לרבות:
   1.             פרטי מערכת: מידע טכני על המחשב או המכשיר ממנו מתבצע השימוש, כגון כתובת IP, מיקום גיאוגרפי, סוג הדפדפן, גרסתו ומערכת ההפעלה.
   2.             נתוני שימוש באתר: מידע על אופן הגלישה, מקור ההפניה, משך השהות, מספר צפיות בעמודים ונתיבי ניווט באתר.
   3.             פרטי הרשמה: כתובת דוא"ל ומידע נוסף שנמסר בעת יצירת חשבון באתר.
   4.             פרטי פרופיל: מידע אישי שנמסר לצורך יצירת פרופיל משתמש, כגון שם, תמונת פרופיל, מגדר, תאריך לידה, מצב משפחתי, תחומי עניין, השכלה ותעסוקה.
   5.             פרטי התקשרות לצורך שירות: שם, כתובת דוא"ל ומידע נוסף שנמסר לצורך ביצוע הזמנה או הרשמה לקבלת עדכונים וניוזלטרים.
   6.             מידע שנמסר במסגרת השימוש בשירותים המוצעים באתר.
   7.             מידע שנוצר במהלך השימוש באתר, לרבות תיעוד פעולות, זמני שימוש, ותנאים בהם בוצעה הגלישה.
   8.             פרטי עסקאות: מידע הנוגע לרכישות, שירותים שנבחרו או תשלומים שבוצעו, כולל שם, כתובת, מספר טלפון, כתובת דוא"ל ופרטי אמצעי תשלום.
   9.             תוכן פומבי: מידע שנבחר לפרסום באתר, כגון שם משתמש, תמונת פרופיל ותגובות.
   10.         תוכן תקשורת: מידע הכלול במסרים שנשלחים אלינו דרך האתר או בדוא"ל, כולל תוכן ההודעה ונתוני מערכת נלווים.
   11.         כל מידע אישי נוסף שתבחרו למסור לנו במסגרת השימוש באתר.

 

שימוש במידע אישי

7.       המידע האישי שנמסר לנו במסגרת השימוש באתר ייעשה בו שימוש בהתאם למטרות המפורטות במדיניות זו, או כפי שיצוין בעמודים הרלוונטיים באתר. בין היתר, ייתכן שנעשה שימוש במידע לצרכים הבאים:
   1.             ניהול תקין של האתר, תפעולו השוטף ושיפור השירותים המוצעים בו.
   2.             התאמה אישית של תכני האתר, השירותים וההצעות בהתאם להעדפותיכם ולמאפייני השימוש שלכם.
   3.             מתן גישה לשירותים הזמינים באתר, לרבות ביצוע פעולות, הזמנות או פניות.
   4.             אספקת שירותים תיירותיים שנבחרו או הוזמנו דרך האתר, לרבות חבילות נופש, טיסות, לינה ושירותים נלווים.
   5.             התאמה של הצעות חופשה, טיסות או מוצרים נוספים בתחום התיירות, בהתאם להעדפותיכם האישיות.
   6.             שליחת מסמכים פיננסיים, כגון חשבוניות, אישורי הזמנה, תזכורות תשלום, וטיפול בגבייה.
   7.             משלוח הודעות תפעוליות שאינן שיווקיות, הנדרשות לצורך מתן השירות.
   8.             משלוח התראות או עדכונים בדוא"ל, בהתאם לבקשותיכם.
   9.             משלוח ניוזלטרים, עדכונים והצעות, בכפוף להסכמה מפורשת. ניתן להסיר את ההרשמה בכל עת.
   10.         משלוח מסרים שיווקיים הקשורים לשירותי האתר או לשותפים עסקיים נבחרים, אשר לדעתנו עשויים לעניין אתכם. מסרים אלו יישלחו רק לאחר קבלת הסכמה מפורשת, וניתן לבטל את ההסכמה בכל עת.
   11.         הפקת נתונים סטטיסטיים לצורך ניתוח ושיפור השירות, תוך שמירה על אנונימיות המשתמשים.
   12.         טיפול בפניות, בירורים או תלונות שהתקבלו מכם או נוגעות לשימושכם באתר.
   13.         שמירה על אבטחת האתר, מניעת גישה בלתי מורשית וזיהוי ניסיונות הונאה.
   14.         בדיקת עמידה בתנאי השימוש של האתר, לרבות ניטור הודעות פרטיות במידת הצורך.
8.       במקרים בהם תמסרו מידע אישי לצורך פרסום באתר, נשתמש בו בהתאם להרשאה שתינתן. ניתן לנהל את הגדרות הפרטיות שלכם דרך ממשק האתר, ולהגביל את חשיפת המידע בהתאם לרצונכם.
9.       אנו לא נמסור את פרטיכם האישיים לצדדים שלישיים לצורכי שיווק ישיר, אלא אם ניתנה לכך הסכמה מפורשת.

 

מסירת מידע אישי לצדדים שלישיים

10.   במקרים מסוימים, ובהתאם לצרכים תפעוליים, משפטיים או שירותיים, ייתכן שנעביר מידע אישי לגורמים הבאים:
    1.         עובדים, מנהלים, יועצים מקצועיים, סוכנים, ספקים או קבלני משנה הפועלים מטעמנו, ככל שנדרש לצורך אספקת השירותים או ניהול האתר בהתאם למדיניות זו.
    2.         חברות מקבוצת החברה, לרבות חברות בת, חברות אחיות או חברת האם, לצורך תיאום שירותים, ניהול עסקי או התאמה של הצעות.
    3.         צדדים שלישיים המספקים שירותים תיירותיים שהוזמנו דרך האתר, כגון חברות תעופה, בתי מלון וספקי שירותים מקומיים, לצורך ביצוע ההזמנה או התאמה של הצעות רלוונטיות.
    4.         רשויות מוסמכות, ככל שנדרש על פי דין.
    5.         בהקשר של הליך משפטי קיים או צפוי, או לצורך מימוש, הגנה או אכיפה של זכויות משפטיות.
    6.         רוכש פוטנציאלי או בפועל של פעילות עסקית או נכס, במסגרת עסקת מיזוג, רכישה או העברת בעלות.
    7.         כל גורם שלדעתנו הסבירה עשוי לפנות לרשות מוסמכת או לבית משפט, אשר צפוי לדרוש את מסירת המידע בהתאם לחוק.
11.   למעט המקרים המפורטים לעיל, לא נמסור את פרטיכם האישיים לצדדים שלישיים לצורכי שיווק או שימוש עצמאי, אלא אם ניתנה לכך הסכמה מפורשת.
12.   כל צד שלישי שיקבל גישה למידע יפעל בהתאם להסכם עיבוד נתונים מחייב, ובכפוף להוראות הדין הרלוונטי.

 

העברות נתונים בינלאומיות

13.   ייתכן שמידע אישי שנאסף במסגרת השימוש באתר יאוחסן, יעובד או יועבר בין מדינות שונות בהן אנו פועלים, לצורך אספקת השירותים, ניהול האתר והתאמת התכנים בהתאם למדיניות זו.
14.   חלק מהמידע עשוי להיות מועבר למדינות אשר אינן כפופות לרגולציה זהה לזו הנהוגה באזור הכלכלי האירופי, לרבות ארצות הברית, קנדה, רוסיה, יפן, סין והודו.
15.   מידע אישי שנבחר לפרסום באתר עשוי להיות נגיש ברחבי העולם באמצעות האינטרנט. יש לקחת בחשבון כי איננו יכולים למנוע לחלוטין שימוש או שימוש לרעה במידע זה מצד גורמים חיצוניים.
16.   העברות מידע למדינות שאינן בעלות רגולציה תואמת יתבצעו תוך נקיטת אמצעי הגנה מתאימים, לרבות שימוש בהסכמים חוזיים תקניים, מנגנוני אבטחה טכנולוגיים, או כל אמצעי אחר הנדרש לפי דין.
17.   השימוש באתר מהווה הסכמה להעברות המידע המתוארות בסעיף זה, לרבות העברות למדינות מחוץ לישראל.

 

שמירת פרטים אישיים

18.   סעיף זה מפרט את תהליך ומדיניות שמירת הנתונים שלנו, אשר נועדה להבטיח עמידה בדרישות החוק בנוגע לאחסון, עיבוד ומחיקה של מידע אישי.
19.   מידע אישי שנאסף ומעובד על ידינו יישמר אך ורק למשך הזמן הנדרש לצורך המטרות שלשמן נמסר, ולא מעבר לכך.
20.   בכפוף לאמור לעיל, אנו פועלים לפי מדיניות מחיקה תקופתית, כדלקמן:
    1.         מידע אישי יימחק אחת ל 90 ימים;
    2.         נתונים סטטיסטיים יימחקו אחת ל 180 ימים.
21.   לאחר תום התקופה, הנתונים יימחקו או יעברו תהליך אנונימיזציה, אלא אם קיימת חובה חוקית להמשיך ולשמור אותם.
22.   חרף האמור, ייתכן שנשמור מסמכים הכוללים מידע אישי במקרים הבאים:
    1.         כאשר הדבר נדרש לפי הוראות החוק;
    2.         אם לדעתנו המידע עשוי לשמש בהליך משפטי קיים או עתידי.
    3.         על מנת לבסס, להפעיל, או להגן על זכויותינו המשפטיות (כולל אספקה של מידע לאחרים למטרות מניעת הונאה והפחתה של סיכון אשראי).

 

אבטחת הפרטים האישיים שלכם

23.   אנחנו ננקוט משנה זהירות ארגוני וטכני סביר על מנת למנוע את האבדן, השימוש לרעה, או השינוי של הפרטים האישיים שלכם.
24.   אנחנו נאחסן את כל הפרטים האישיים שאתם מספקים בשרתים מאובטחים (המוגנים בסיסמא ובחומת אש).
25.   כל ההעברות הכספיות הממוחשבות שבוצעו דרך האתר שלנו יהיו מוגנות באמצעות טכנולוגיית הצפנה.
26.   אתם מכירים בכך שהשידור של מידע על פני האינטרנט אינו מאובטח מעצם היותו, ואנחנו ללא יכולים להבטיח שנתונים שנשלחים דרך האינטרנט יהיו מאובטחים.
27.   אתם אחראים על שמירת הסיסמא בה אתם משתמשים לקבלת גישה לאתר שלנו חסויה; אנחנו לא נבקש מכם את הסיסמא שלכם (למעט בזמן ההתחברות לאתר שלנו) אנו ממליצים לבחור סיסמה חזקה ולהימנע משיתוף פרטי גישה עם אחרים.

 

עדכונים

28.   אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת באמצעות פרסום של גרסה חדשה באתר שלנו. עליכם לבדוק את העמוד הזה מדי פעם על מנת לוודא שאתם מבינים כל שינוי שנעשה במדיניות זו. אנחנו עשויים להודיע לכם על שינויים במדיניות זו בהודעת דואר אלקטרוני או דרך מערכת ההודעות הפרטיות שבאתר שלנו.

 

הזכויות שלכם

29.   אתם יכולים להורות לנו לספק לכם כל פרט מפרטיכם האישיים שאנו מחזיקים הנוגעים אליכם; אספקת פרטים אלה תהיה כפופה לתנאים הבאים:
    1.         תשלום של עמלה {הזינו עמלה אם יש כזו};
    2.         אספקה של ראיות הולמות עבור הזהות שלכם (צילום דרכון או תעודת זהות באישור נוטריון, יחד עם עותק מקורי של חשבון שירות בו ניתן לראות את הכתובת הנוכחית שלכם).
30.   אנחנו עשויים לסרב למסור פרטים אישיים שאתם מבקשים עד למידה המורשית על פי חוק.
31.   באפשרותכם לבקש בכל עת שלא נעבד את המידע האישי שלכם לצורכי שיווק.
32.   השימוש במידע לצרכים שיווקיים יתבצע רק לאחר קבלת הסכמה מראש, או תוך מתן אפשרות ברורה לביטול ההסכמה בכל עת.
33.   בהתאם לדין החל בישראל, עומדות לרשותכם הזכויות הבאות:
    1.         לעיין במידע האישי שלכם
    2.         לתקן מידע שגוי או לא מעודכן
    3.         למחוק מידע ("הזכות להישכח"
    4.         להגביל את עיבוד המידע
    5.         להתנגד לעיבוד מידע אישי
    6.         לניידות מידע (במקרים רלוונטיים)
    7.         להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות
34.   ניתן לפנות אלינו בכל עת לצורך מימוש זכויות אלה. אנו מתחייבים להשיב לפניותיכם תוך פרק זמן סביר ובהתאם להוראות החוק.

 

אתרי צדדים שלישיים

35.   האתר שלנו כולל קישורים חיצוניים, ופרטים על, אתרים צד ג’. אין לנו שליטה על, ואיננו אחראים על, מדיניות הפרטיות והנהלים של כל צד ג’. אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של אתרים אלה לפני מסירת מידע אישי.
36.   שימושכם באתרי צד ג' אליהם קושרתם באמצעות שימוש באתר, נעשה באחריותכם בלבד, ואנו ממליצים לוודא את אמינותם לפני ביצוע פעולות או הזמנות.

 

עדכון מידע

37.   ניתן לפנות אלינו בכל עת ולהודיע לנו אם יש צורך לתקן או לעדכן את הפרטים האישיים שאנו מחזיקים עליכם.
38.   נשמח לסייע בעדכון מידע כדי להבטיח דיוק והתאמה של השירותים המוצעים לכם.

 

שימוש בעוגיות

39.   האתר שלנו משתמש בעוגיות. עוגייה היא קובץ המכיל מזהה (מחרוזת של אותיות ומספרים) שנשלח על ידי שרת אינטרנט לדפדפן אינטרנט ומאוחסן בדפדפן. אז, המזהה נשלח בחזרה לשרת בכל פעם שהדפדפן מבקש מהשרת להציג דף אינטרנט. עוגיות יכולות להיות או עוגיות “עיקשות” או עוגיות “פעולה” (session): עוגייה עיקשת תאוחסן בדפדפן שלכם ותישאר בתוקף עד תאריך התפוגה שנקבע לה, אלא אם תימחק על ידי המשתמש לפני תאריך התפוגה; עוגיית פעולה, מאידך, תפוג בסוף זמן הגלישה הנוכחי שלכם, כשתסגרו את הדפדפן. בדרך כלל עוגיות לא כוללות מידע שמזהה משתמשים אישית, אבל פרטים אישיים שאנחנו מאחסנים הנוגעים עליכם יכולים להיות מקושרים למידע המאוחסן והמתקבל מתוך עוגיות. השימוש בעוגיות ובטכנולוגיות מעקב יתבצע בהתאם להסכמה מדעת, וניתן לנהל את ההעדפות דרך הבאנר באתר או הגדרות הדפדפן.
40.   סיווגי העוגיות בהן אנו עושים שימוש באתר והמטרות לשמן הן בשימוש, מפורטות מטה:
    1.         אנחנו משתמשים בשירותי Google Analytics VWO ו-Adwords באתר שלנו כדי לזהות מחשב כשמשתמש מבקר באתר, לעקוב אחרי משתמשים בזמן השימוש שלהם באתר, לאפשר לנו להשתמש בעגלת קניות באתר, לשפר את נוחות השימוש באתר, לנתח את השימוש באתר, לנהל את האתר, למנוע הונאה ולשפר את האבטחה של האתר, להתאים אישית את האתר לכל משתמש ולהשתמש בפרסומות ממוקדות שעשויות לעניין במיוחד משתמשים מסוימים.
41.   רוב הדפדפנים מאפשרים לכם לסרב לשימוש בעוגיות—למשל:
    1.         באינטרנט אקספלורר (גרסה 10) אתם יכולים לחסום עוגיות בעזרת הגדרות עקיפת הטיפול בעוגיות הזמינות באמצעות לחיצה על “כלים,” “אפשרויות אינטרנט,” “פרטיות,” ואז “מתקדם”;
    2.         בפיירפוקס (גרסה 24) אתם יכולים לחסום את כל העוגיות באמצעות לחיצה על “כלים,” “אפשרויות,” “פרטיות,” ובחירה של “השתמש בהגדרות מותאמות אישית עבור היסטוריה” מתוך התפריט הנפתח, ואז ביטול הזימון של “קבל עוגיות מאתרים”;
    3.         ובכרום (גרסה 29), אתם יכולים לחסום את כל העוגיות באמצעות כניסה לתפריט “התאמה אישית ובקרה,” ואז ללחוץ על “הגדרות,” “הצג הגדרות מתקדמות,” ו-“הגדרות תוכן,” ואז לבחור באפשרות “חסום אתרים מהגדרה של נתונים” תחת הכותרת “עוגיות.”
42.   לחסימה של כל העוגיות תהיה השפעה שלילית על נוחות השימוש של אתרים רבים. אם תחסמו עוגיות, לא תוכלו להשתמש בכל האפשרויות שבאתר שלנו.
43.   אתם יכולים למחוק עוגיות שכבר מאוחסנות במחשב שלכם—למשל:
    1.         בדפדפן אינטרנט אקספלורר (גרסה 10), אתם צריכים למחוק קבצי עוגיות ידנית (תוכלו למצוא הוראות לכך בכתובת http://support.microsoft.com/kb/278835 );
    2.         בפיירפוקס (גרסה 24), אתם יכולים למחוק עוגיות באמצעות לחיצה על “כלים,” “אפשרויות,” ו-“פרטיות”, ואז לבחור “השתמש בהגדרות מותאמות אישית עבור היסטוריה”, וללחוץ על “הצג עוגיות,” ואז “הסר את כל העוגיות”;
    3.         ובכרום (גרסה 29), אתם יכולים למחוק את כל העוגיות באמצעות כניסה לתפריט “התאמה אישית ובקרה,” ואז ללחוץ על “הגדרות,” “הצג הגדרות מתקדמות,” ו-“נקה נתוני גלישה,” ואז לבחור באפשרות “מחק עוגיות ונתונים אחרים של אתרים ותוספים,” ולבסוף ללחוץ “נקה נתוני גלישה.”
44.   למחיקה של עוגיות תהיה השפעה שלילית על נוחות השימוש, אם תמחקו עוגיות, ייתכן ולא תוכלו להשתמש בכל האפשרויות ולקבל את כל ההתאמות המוצעות באתר שלנו.