תקנון ותנאי שימוש אתר חוליו
1. פרטי החברה
חוליו תיירות בע"מ - כתובת החברה: אריאל שרון 8, טרמינל פארק B, אור יהודה, מספר החברה 514907641, טלפון: 03-7137906, פקס: 03-9603013, דואר אלקטרוני: info@hulyo.co.il
להזמנת כרטיסים לאירועים: ספונטיקס ישראל, מספר החברה
515705333
כתובת החברה: אריאל שרון 8, טרמינל פארק B, אור יהודה, דואר אלקטרוני:
events@hulyo.co.il
2. מבוא
2.1 אתר "חוליו" (להלן: "האתר" או "חוליו"), פותח ומופעלת ע"י חב' חוליו תיירות בע"מ (להלן: "החברה"), ומשמש לסחר אלקטרוני לרכישת שירותים ומוצרים.
2.2 החברה משמשת כמתווכת בין ספקי שירותים שונים לבין המזמין, ומשכך קשורה החברה בין השאר, גם לתנאים הכללים של ספקי השירותים השונים וניתן לעיין בהם באתרי האינטרנט של הספק הנבחר.
2.3 מודגש, כי השירותים שנמסרו למזמין מבוצעים על אחריותם של ספקי השירותים למיניהם. כל המידע אותו מוסרת החברה שאוב מתוך פרסומי הספקים השונים, והספרות המקצועית, ואין החברה אחראית לדיוקם המוחלט. לא תישמע טענת נוסע כנגד אי-ידיעת התנאים ו/או כנגד התקיים האמור בהם בדיעבד.
2.4 לשון זכר בתקנון ננקטה מטעמי נוחות בלבד. התקנון מיועד לגברים ולנשים כאחד ויש לקראו ככזה.
2.5 הוראות תקנון זה חלות על כל שימוש ורכישה שיעשו על ידך באתר, ומהוות את תנאי ההתקשרות בינך לבין החברה ו/או ככל הפועל מטעמה. משכך הנך מתבקש לקרוא בעיון את הוראות התקנון. אם אינך מסכים לתנאי מתנאי התקנון הנך מתבקש שלא לעשות שימוש באתר. שימוש באתר ו/או ביצוע רכישות על ידך, משמעותן הסכמתך המלאה לאמור בתקנון.
2.6 כותרות סעיפי התקנון נועדו לנוחות הקריאה בלבד ולא תשמשנה לפירוש תוכן הסעיפים.
3. כללי
3.1. החברה עושה מיטב מאמציה על מנת לאפשר לך לרכוש מוצרים ושירותים שונים באמצעות האתר בדרך נוחה, קלה ומהירה מספקים שונים.
3.2 בסיום תהליך ההזמנה ינתן למזמין אישור על ביצוע ההזמנה. יודגש, כי אישור זה אינו מהווה אישור סופי לאספקת המוצרים המוזמנים, וזה ינתן רק לאחר קבלת אישור סופי מחברת האשראי ומספק המוצר המוזמן. לאחר קבלת אישורים אלו ישלח למזמין אישור סופי להזמנה, ורק אז תחשב ההזמנה כמאושרת
3.3 במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברות האשראי או ספק המוצר המוזמן, יקבל המשתמש הודעה מתאימה מנציגי החברה.
3.4 הרכישה באתר מיועדת למי אשר ברשותו כרטיס אשראי ישראלי בתוקף.
3.5 החברה שומרת לעצמה את הזכות למנוע שימוש באתר ממשתמש אשר עושה בו שימוש לרעה לשם זדון או גרימת נזק כלשהו, או עושה בו שימוש שלא למטרות המפורטות בתקנון זה.
3.6 מומלץ שלא לבצע הזמנה בטווח של פחות מ-3 שעות ממועד ההמראה בלי לוודא כי ניתן להתייצב בשדה התעופה בפרק זמן המאפשר בידוק ועליה לטיסה, שכן לא ינתן זיכוי כספי במקרה של אי יכולת לעלות לטיסה, והמזמין יחויב במלוא עלותה.
4 בנוסף לכל הוראה אחרת בתקנון, בהזמנת טיסות שכר תחולנה הוראות סעיף 4 להלן, ולא תחולנה הוראות סעיף 5:
4.1 החברה אינה מספקת בפועל את שירותי הטיסה, וכולם מוזמנים עבור המזמין מספקים שונים.
4.2 האחריות לעיכובים, שינויים וביטולים אובדן/ עיכוב כבודה הינם, עפ"י כל דין, על חברת התעופה ו/או המארגן בהתאם לנסיבות. תשומת הלב מופנית לפרטי הטיסה שעודכנו בכרטיס הטיסה ולתנאים הכלליים בגב הכרטיס והם המחייבים את חב' התעופה/ ספקי השירותים.
4.3 חובה להשאיר בידי החברה פרטי התקשרות תקפים, לצורך עדכונך בשינויים, ככל שימסרו לחברה ע"י חב' התעופה. במידה והוקלד פרטי התקשרות שגויים האחריות תחל על מקליד הפרטים.
4.4 במקרה של בקשה מיוחדת של המזמין תדאג החברה להעביר את הבקשה לספקי השירותים השונים או לחברת התעופה, אולם לא תהיה מצידה התחייבות כלפי המזמין למילויה, אלא אם אושר לו בכתב כי בקשתו תקויים. כאשר בקשה מיוחדת שנכללה בהזמנה נוגעת לדרישות חיוניות למזמין מפאת צרכיו היחודיים תבדוק החברה מול ספקי השירותים השונים או חברת התעופה האם ניתן לקיים את בקשתו, ותמסור הודעה על תוצאות בדיקתה למזמין טרם אישורה הסופי של ההזמנה.
4.5 האמור בסעיף זה אינו מונע מהנוסע כל תרופה בדין בגין השינוי - לרבות, במקרה שהדין מאפשר זאת, ביטול העסקה.
4.6 לידיעתך, חב' התעופה דורשת להתייצב בדלפק הטיסה ביציאה או בחזרה לפחות שלוש שעות לפני שעת הטיסה הנקובה בכרטיס בטיסות בינלאומיות או שעה וחצי בטיסות בתוך ישראל, וזאת מטעמי ביטחון ועל מנת להשלים את סידורי היציאה. לתשומת לבך, זמני בידוק הביטחון והטיסות משתנים מעת לעת ואינם בשליטת החברה.
4.7 בהעדר הוראה מפורשת אחרת בפרטי ההזמנה - לפי הוראות חברות התעופה וספקי השירותים השונים, משקל הכבודה המותרת להעלאה למטוס בטיסות בינלאומיות היא 20 ק"ג מטען בתא המטען ו-8 ק"ג לתיק יד בתא הנוסעים, ובטיסות בתוך ישראל 10 ק"ג מטען בתא המטען ו-5 ק"ג לתיק יד בתא הנוסעים.
4.8 נשים הרות בעלות ותק הריון של 23 שבועות ומעלה במועד ההזמנה חייבות להביא לידיעת החברה כי הנן הרות, קודם ההזמנה באמצעות דוא"ל או בטלפון. בכל מקרה, לפי דרישת ספקי השירותים השונים וחברות התעופה נשים בהריון החל משבוע 24 חייבות להתייצב לכל טיסה כשבידן אישור רפואי מטעם גניקולוג בשפה האנגלית על תקינות ההריון ועל אי מניעה מבחינתן לעלות לטיסה. הגעה לטיסה ללא אישור כאמור עלולה להוביל לסירוב של חברת התעופה להעלות את הנוסעת ההרה למטוס. נשים בוותק הריון של 27 שבועות ומעלה אינן רשאיות להתקבל לטיסה. החברה מתחייבת שלא למסור מידע שהתקבל בהוראות סעיף זה שלא לצורך הטיפול בנוסעת, ובכל מקרה לא למסור אותו למי שאינו קשור בהובלה האווירית המוזמנת.
4.9 על המזמין לאשרר את טיסת החזור 36 שעות לפני תאריך החזרה, בהתאם לפרטים המופעים בכרטיס הטיסה שבידך. עלייך האחריות למסור מספר טלפון בחו"ל או אמצעי תקשורת אחר כגון דואר אלקטרוני, לקבלת הודעות לשינויים לסוכן הנסיעות המטפל בטרם הנסיעה ו/או לחברת התעופה או ספק השירותים בחו"ל בזמן האשרור, ולוודא כי יתן להשיגך באמצעות מספר טלפון זה בכל עת שהותך בחו"ל.
5 בנוסף לכל הוראה אחרת בתקנון, בכל הזמנה אחרת, תחולנה הוראות סעיף 5 להלן, (במקום הוראות סעיף 4 רבתי לעיל):
5.1 הזמנת כל מוצר באתר, לבד מטיסות שכר, נעשית על דרך העברת המשתמש לאתר צד שלישי שאינו קשור בחברה, לשם ביצוע ההזמנה. מודגש, כי לחברה אין מעורבות או שליטה בתהליך ההזמנה באתר הצד השלישי, והיא אינה אחראית לכל פרסום או מצג שלא הוצג באתר.
5.2 כן יודגש, כי בהזמנות באתרי צד שלישי משולמת העלות ישירות לצד השלישי, אשר גובה את הכספים בעצמו, ולחברה אין שליטה, מעורבות או חלק בכך.
5.3 הזמנות שכאלו הן התקשרות ישירה בין המזמין לבין הצד השלישי, וחלים עליהן גם תנאי ההזמנה של הצד השלישי, אשר מומלץ בחום לעיין בהם קודם ביצוע הזמנות. הזמנות באתרי צדדים שלישיים אף אינן נחשבות כמי שנעשו במדינת ישראל, ויתכן בהחלט שלא ניתן יהיה לתבוע לדין את הצד השלישי או את נותני השירותים המוזמנים, במדינת ישראל.
5.4 עם ביצוע הזמנות באתרי צד שלישי מבוצע כל הטיפול במזמין ובאספקת המוצרים המוזמנים בידי הצד השלישי בלבד, ואין לחברה מעורבות או שליטה על כך. החברה לא תהיה אחראית בשום דרך לתקלות כלשהן הקשורות באספקת המוצרים.
6. דרכון ואשרות
6.1 באחריות הנוסעים (כולל קטינים) - להצטייד בדרכון תקף ל-6 חודשים לפחות מיום החזרה לארץ. מודגש, כי המידע המופיע באתר ובתנאים אלו נכון לבעלי דרכון ישראלי תקף בלבד. בעלי דרכון זר או תעודות מעבר מתבקשים לפנות אל החברה קודם ההזמנה באמצעות טלפון או דוא"ל.
6.2 בכל הנוגע לטיסות שכר, אין צורך באשרת כניסה למדינות היעד או כל דרישה נוספת אחרת אלא אם צוין הדבר במפורש. החברה תהיה אחראית כלפי המזמין לנכונות כל המידע שמסרה בענין זה. הצורך בויזה או אשרת כניסה אינו קשור לסוג הטיסה אלא לאזרחות הנוסע ביחס ליעד אליו הוא נוסע.
6.3 בכל הנוגע לכרטיסי טיסה שאינם מסוג טיסות שכר - יתכן ועל המזמין להדרש לאשרת כניסה או דרישה כלשהי אחרת, ועליו לברר זאת קודם ההזמנה באמצעות החברה, על ידי פניה בטלפון או בדוא"ל, או באמצעות שגרירות מדינת היעד בישראל, שאת פרטיה ניתן למצוא ב- http://www.mfa.gov.il/MFAHeb/Missions/ForeighnInIsrael/Continents.
6.4 חובה על אזרח ישראלי, בין אם הוא נושא אזרחות אחת או יותר, להיכנס ולצאת מגבולות המדינה באמצעות דרכון ישראלי בלבד. הכניסה למדינות השונות הינה בהתאם לזהות הנכנס, ודין המדינה עשוי להשתנות מעת לעת.
6.5 תשומת לבך מופנית לעובדה, כי במדינות שונות (כדוגמת ארה"ב, תאילנד וכד') תוקף האשרה אינו זהה לתקופת השהייה המותרת.
6.6 עליך לשים לב לתקופת השהייה המותרת הניתנת לך. הדבר נקבע על ידי רשויות ההגירה רק בעת כניסתך למדינה. השירות ניתן לבעלי דרכון רשמי רגיל בלבד.
6.7 כל המחזיק תעודה מסוג אחר, כגון תעודת מעבר (LAISSEZ PASSER) ו/או כל מסמך אחר, חובה עליו לדווח על זאת לחברה בטרם לקח על עצמו כל התחייבות הכרוכה בדמי ביטול.
6.8 החברה אינה יכולה להתחייב כי מזמין כרטיס טיסה לכיוון אחד (ONE WAY), יוכל להכנס למדינת היעד רק באמצעות כרטיס זה, שכן כניסה באמצעות כרטיס לכיוון אחד לבלבד (ללא כרטיס חזור), עשויה להיות מוגבלת לבעלי דרכונים מתאימים, אזרחות מדינת היעד, אשרות/אישורים מתאימים וכיו"ב, וכפופה להחלטת רשויות כל מדינה ומדינה, בזמן אמת.
7. קבלת מסמכי הנסיעה
7.1 מסמכי הנסיעה יישלחו במייל או יימסרו למזמין בדלפק הספק בנתב"ג או בחברת הצ'ארטר ממנה הוזמנה הנסיעה, וזאת בהתאם לאמור באישור ההזמנה.
7.2 איסוף מסמכי הנסיעה בדלפק הספק בנתב"ג יבוצע 3 שעות בטרם זמן הטיסה. החברה אינה יכולה להתחייב בפני המשתמש כי במידה ויופיע לדלפק הנסיעה בפרק זמן של פחות משלוש שעות כי יוכל לאסוף את מסמכי הנסיעה, ובמקרה שכזה יתכן כי הלקוח יחמיץ את הנסיעה. יודגש, כי במקרה שכזה לא ינתן זיכוי כספי והמשתמש ישא במלוא עלות ההזמנה גם אם לא ניצל אותה.
7.3 על הנוסע לבדוק את חומר הנסיעה, מיד עם קבלתו, ולוודא כי כל המסמכים הרלוונטיים בידיו (ביטוח, כרטיסי טיסה, שוברים לבית המלון ולהעברות, שוברים להשכרת הרכב), ובכלל זה כי פרטיו האישיים, מועדי הנסיעה, פרטי השירותים המוזמנים וזהות נותניהם (חברת התעופה, בית המלון, זהות חברת השכרת הרכב ופרטי הרכב המוזמן וכדומה) בהם תואמים את ההזמנה.
8. ביטוח
לתשומת ליבך, עליך לדאוג לביטוח מתאים, מקיף ונרחב לפי צרכיך, לרבות פוליסת ביטוח אישי ומטען. לתשומת לבך, את הזמנת הביטוח יש לבצע לפני היציאה. מומלץ בנוסף גם לבטח את הכבודה שברשותך. מומלץ לנוסע לרכוש פוליסת ביטוח, אותה ניתון, אך לא חובה, לרכוש באתר, ולבטח את עצמו ואת מטענו בגין כל הנזקים הישירים והעקיפים שעלולים להיגרם לו במהלך הטיול עקב תאונה ו/או אלימות, שוד, גניבה ואבידה של המטען ו/או המסמכים, כגון כרטיסי הטיסה,הדרכון וכו', שבלעדיהם הוא עלול להפסיד חלק מהטיול. אם הוא לא יעשה כן, תחול האחריות הבלעדית לתוצאות אי עשיית הביטוח כאמור עליו בלבד וזאת על מנת לכסות את הנזקים אשר אינם כלולים באחריות המארגן עפ"י אמנות בין לאומיות והדין הכללי. אנו מייעצים לנוסע לבחור בביטוח הרחב ביותר הכולל גם הוצאות רפואיות ואשפוז ונזקים עקיפים שעלולים להיגרם לנוסע במהלך הטיול עקב נסיבות שאינן בשליטתו ואינן בשליטת החברה.
9. שמירת סודיות ומסירת פרטים אישיים
החברה עושה מיטב מאמציה על מנת לשמור על סודיות המידע שנמסר לה בידי המשתמש, ונוקטת באמצעי הזהירות המקובלים על מנת לשמור עליו ככל האפשרע. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן לפי תקן אך בקיום מקרים שאינה בשליטתה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם כתוצאה מכך.
10. שינוי/ביטול עסקאות והחזרים
10.1 ככל וההזמנה נופלת לגדר "עסקת מכר מרחוק", כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 סעיף 14ג(ו), בהתאם לסעיף 14ג(ג) וסעיף 14ג(ד)(2) לחוק רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום עריכת העסקה אם מועד ביטול העסקה אינו חל בתוך שבעה ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן. בסעיף זה "ימים שאינם ימי מנוחה" - ימי עבודה שהינם ימי חול, לא כולל שבת או חג, ויום שישי או ערב חג עד השעה 12:00.
10.2 במקרה של ביטול כאמור תחזיר חוליו לצרכן, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הצרכן, תבטל את חיובו של הצרכן בשל העסקה ולא תגבה מהצרכן סכום כלשהו, זולת דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר הנכס נושא החוזה או העסקה, או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם, לכל מזמין.
10.3 בקשה לביטול הזמנה חובה להעביר בכתב לדוא"ל INFO@HULYO.CO.IL , מומלץ לוודא את קבלת הבקשה באמצעות הטלפון. בהתאם להוראות החוק, אין תוקף לבקשות ביטול בעל פה.
10.4 עסקאות שאינן נופלות לגדר "עסקת מכר מרחוק", כלומר: המועד שנקבע למתן השירותים (שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי) חל בתוך שבעה ימים, שאינם ימי מנוחה, ממועד עשיית העסקה – לא ניתן לבטל, וחלים עליהן דמי ביטול מלאים מרגע ההזמנה.
10.5 חיובים במט"ח יבוצעו לפי שער העברות גבוה של דולר ארה"ב או יורו, לפי הענין, אשר פורסם בעיתון יומי ביום שקדם לחיוב, כקבוע בהוראות החוק.
10.6 במקרה ובו זכאי המזמין להחזר, יבוצע ההחזר בהתאם לשער החליפין שבו חויבה העסקה, וללא תוספת הפרשים כלשהם הפרשי הצמדה וריבית.
11 הזמנת כרטיסי כניסה להופעות:
11.1 בנוסף לכל הוראה כללית אחרת בתקנון זה, הוראות פרק זה תחולנה רק על מזמיני כרטיסי כניסה לאירועים.
מבוא:
11.2 השימוש באתר נועד לאפשר למשתמש ביצוע עסקאות להזמנת כרטיסי כניסה לאירועי תרבות, בינהם מופעי בידור, ספורט, שירה וכו'. אירועים אלה מתקיימים בפועל על ידי צדדים שלישיים להסכם זה והשימוש באתר מאפשר למשתמש להזמין את השירותים כאמור ("המארגן או מפיק האירוע" ו"השירות" בהתאמה).
11.3 בכפוף לתנאי השימוש, תוכל לעיין בתפריטים וברשימת המוצרים של כל המארגן או מפיק האירוע ואף לבצע הזמנות באמצעות האתר. בעת ההזמנה ובכפוף לזמינות השירות, תוכל להזמין כרטיסים למופעי בידור וכו', ולשלם עבור ההזמנה באשראי באמצעות האתר.
11.4 כל המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ אלא אם כן צוין אחרת במפורש.
11.5 החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות ו/או להסיר את רשימת המוצרים והשירותים המוצעים בשירות בכפוף לשיקול דעתה הבלעדי ואין בתנאי שירות אלה ו/או בשירות כדי לחייב את החברה להציע או לספק שירותים ו/או מוצרים כלשהם.
11.6 אם יעכבו או ימנעו גורמים כלשהם, או אירועים כלשהם, שאינם בשליטת החברה או מי מטעמה, או אם יפגעו תקלות במחשוב או במערכות הטלפון או במערכות התקשורת בהשלמת תהליך הרכישה, רשאית החברה, להודיע על ביטול הרכישה (כולה או חלקה) ובמקרה זה ובו בלבד, תשיב החברה למשתמש שביצע הזמנה באתר שהתבטלה בשל האמור בסעיף זה, כל סכום ששולם על ידם, או לחילופין תבטל את פעולת חיוב כרטיס האשראי של אותו משתמש. במידה ותחול טעות בהדפסה, טעות סופר או פליטת קולמוס בתיאור המוצר או מחירו או מועדי האספקה או בכל מידע אחר לגביו, רשאית החברה לבטל את הרכישה הספציפית ולבטל את חיובו של המשתמש.
המידע הכלול באתר:
11.7 המידע הכלול באתר מאפשר ביצוע הזמנות של כרטיסים למופעי בידור וכו'. יודגש כי האחריות על קיום האירוע (על כל המשתמש מכך) הינה של מארגן או מפיק האירוע, וכי באתר מוצגים, בין היתר מידע ו/או שירותים של צדדים שלישיים כולל לרבות של מארגן או מפיק אירוע ("צדדים שלישיים").
11.8 חלק מהמידע שבאתר מקורו בצדדים שלישיים. לחברה ו/או מי מטעמה אין כל אחריות בגין מידע זה, ואין החברה ערבה למידת דיוקו, והאחריות הבלעדית תחול על הצדדים השלישיים או על המשתמש עצמו.
הגבלת אחריות:
11.9 כל התכנים באתר מסופקים כמות שהם (as is). החברה מאפשרת מכירת כרטיסי כניסה לאירועים כמפורט לעיל. הפרטים המוצגים באתר נמסרו לחברה על ידי המארגן או מפיק האירוע בלבד ובאחריותם המלאה, לפיכך לא תהיה החברה אחראית בשום צורה ואופן לכל מצג שנעשה באתר לרבות בכל הנוגע לטיב ההופעה, איכותו, מחירו, מועדי המשלוח, מיקום המושב וכיוצ"ב. האחריות הבלעדית על פרטי הרכישה חלה על המארגן או מפיק אירוע בלבד.
11.10 למשתמש לא תעמוד כל טענה כלפי החברה בכל הנוגע לכל מצג שנעשה באתר לרבות בכל הנוגע לטיב ההופעה, איכותו, מחירו, מועדי המשלוח, מיקום המושב וכיוצ"ב. הפרטים המוצגים באתר זה מוצגים בתום לב ואין בהצגתם משום המלצה או הבעת דעה לגבי טיב המוצרים, איכותם, מחירם וכיו"ב. החברה, או מי מטעמה, אינם ולא יהיו אחראיים כלפי המשתמש בגין אובדן רווחים ישירים או עקיפים, אובדן חסכונות, או נזקים אקראיים לא ישירים, מיוחדים או עקיפים, הנובעים מהשימוש או מאי היכולת לעשות שימוש במוצרים שירכשו על ידי המשתמש במסגרת האתר, לרבות ומבלי לגרוע מכלליות הסעיף, טיוב וסינון תצוגת אירועים בהתבסס על מיקום גיאוגרפי (ספציפי או כללי) בו עתידים להתרחש האירועים, וכן על כל מעשה ו/או מחדל שמקורו בצד שלישי כלשהו.
11.11 כרטיסי כניסה שירכשו באמצעות האתר ייאספו ע"י המשתמש בקופות אתר המופע חצי שעה לפני המופע, או בכל מקום אחר עליו יודיע המארגן או המפיק למשתמש (באמצעות החברה או באופן עצמאי בהסתמך על נתונים שיופקו לו על ידי החברה) מיד לאחר רכישת הכרטיסים. בעת איסוף הכרטיסים בקופת המופע יתבקש המשתמש להציג תעודה מזהה. למען הסר ספק - לא יימסרו כרטיסי כניסה שנרכשו באתר ללא הצגת תעודה רשמית מזהה (תעודת זהות או רישיון נהיגה) נושאת תמונה, אך לא יהיה בכך כדי לבטל את העסקה והרוכש יחויב במלוא סך העסקה. קופת איסוף כרטיסי הכניסה באתר כל מופע תיסגר לאחר תחילת המופע. עם סגירת קופת האתר ו/או במקרה של סגירת דלתות המופע לאחר תחילת המופע לא מובטחת הכניסה למאחרים ולא יהיה החזר כספי ו/או פיצוי בעבור הכרטיסים.
11.12 על אף האמור לעיל זה, תהא החברה אחראית להשיב למשתמש את כספו מקום בו בוטל אירוע זה או אחר, והכל כמפורט מטה.
11.13 השימוש באתר ובתכניו הינו באחריות הבלעדית והמלאה של המשתמש. לא תישמע כל טענה מכל סוג שהוא כלפי החברה או מי מטעמה בגין אובדן, הפסד או נזק הנובעים מהסתמכות או שימוש במידע הניתן באתר.
11.14 כל עוד לא נאמר במפורש אחרת, בהצגתם של התכנים באתר, לרבות המוצרים והשירותים של המארגן או מפיק האירוע אין משום המלצה ו/או הבעת דעה ו/או חוות דעת ביחס לתכנים, לשירותים ולמוצרים המוצעים על ידי המארגן או המפיק אירוע.
שינויים בהזמנת הכרטיסים:
11.15 בקשה לשינוי תאריך / שינוי מיקום ישיבה / עמידה ו/או מופע ע"י הרוכש, תחשב כבקשה לביטול ההזמנה המקורית וביצוע הזמנה חדשה.
11.16 במידה והמופע נדחה למועד חדש, או הועבר לאתר מופעים אחר, או שונה מבנה האתר בקשר עם המופע, (למשל – שינוי זוויות במה ביחס לאתר), כי אז יהא הכרטיס תקף למועד החדש ו/או לאתר החדש ו/או למבנה החדש של האתר, לפי העניין ומשתמש אשר רכש כרטיס כניסה באמצעות האתר יהא רשאי לעשות בו שימוש, או לבטל את הרכישה תוך 7 ימי עסקים מהיום בו הודע על השינוי כאמור, או עד ליום המופע, לפי המוקדם ולקבל מהחברה החזר מלא. במקרה של שינוי מבנה האתר מסיבות הפקתיות החברה אינה ולא תהייה אחראית לשינוי במקום הישיבה / עמידה של המשתמש למעט התחייבותה להשבה בזוגות כמפורט לעיל.
12 זכויות יוצרים
12.1 זכויות היוצרים, הקניין הרוחני וכל זכות אחרת באתר, עיצובו, התוכנה במסגרתה נעשה שימוש, קבצים ועיצובים גרפיים, קוד מחשב, טקסט וכל מידע הכלול במסגרת האתר הינה בבעלות החברה בלבד.
12.2 אין להעתיק, להפיץ, להציג בפומבי, ו/או למסור לצד שלישי אלא באישור מראש ובכתב של החברה ובכפוף להסכמתה ככל אשר ניתנה.
13 העדר אחריות
13.1 בשום נסיבות לא תחול על החברה ו/או מי מטעמה אחריות כלשהי בגין נזק ישיר, נזק עקיף, דמי נזיקין עונשים, נזק מקרי, נזק מיוחד או תוצאתי, ו/או בגין כל נזק אחר מכל סוג ומין, לרבות, ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, בגין עיכוב בשימוש באתר ו/או אי יכולת להשתמש, בקשר עם אספקתם או באי אספקתם של מוצרים או שירותים, או בקשר עם כל מידע, תוכנה, מוצר, שירות שהושגו באמצעות האץר, ו/או פגמים בשל תקלות תוכנה, ציוד קצה, קווי תקשורת ו/או בקשר עם כל נזק או הפסד הנובעים בכל דרך אחרת מן השימוש באתר, בין בהתבסס על ההסכם ובין בנזיקין, בין באחריות מוחלטת, ו/או כל עילה אחרת, אפילו אם נודע לחברה ו/או למי מטעמה על האפשרות של נזק או הפסד דמי נזיקין כאמור.
13.2 החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים במקרה בו תימנע מהמזמין הכניסה למדינה כלשהי. המזמין יהיה אחראי לשלם כל קנס או חיוב שיוטלו עליו ו/או על כל גורם על ידי הממשלה הנוגעת בדבר ואת עלות תובלת המזמין מאותה מדינה. המחיר שנגבה בעבור התובלה לנקודת הסירוב לכניסה או מניעת הכניסה, לא יוחזר על ידי החברה.
14 "עוגיות " Cookies
14.1 אתר חוליו משתמש באמצעי איסוף מידע שאינו מזהה אישית, דוגמת Cookies, Facebook Pixel אמצעים שונים אחרים לצורך תפעולם השוטף והתקין, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים אודות השימוש שלכם בהם, לקבלת מידע סטטיסטי כזה שאינו מכיל מזהה אישי על התנועה לאתר ובאתר, לפניות פרסומיות חוזרות, להתאמת האתר להעדפותיכם האישיות וכד'.
עוגיות/ - Cookies קבצי טקסט, שהדפדפן יוצר מקומית במחשב, לפי פקודה ממחשבי האתר. חלק מאותן "עוגיות" ימחקו כאשר תסגרו את הדפדפן וחלק ישמרו במחשבכם (ולא באתר). תוכלו לשנות בכל עת בצורה עצמאית את אופן שמירת "העוגיות" שינוי זה יעשה בהגדרות הדפדפן שלכם.
בנוסף לכך, ניתן למחוק את ה"עוגיות" בכל שלב נתון בדפדפן במחשבכם.
15 מידע שנאסף
15.1 בעת השימוש באתר ובפלטפורמות אחרות של חוליו ייאסף מידע של התנהגות ברשת, הפניות מאתרים, הזמנות טיסות והופעות שהתבצעו, עמודים נצפים, זמן צפייה, פרטי דפדפן או מכשיר או כל חומרה אחרת שבאמצעותה בוצעה פנייה לאתר המידע נשמר על ידינו בשרתים שבהם מאוחסן המידע.
15.2 שימוש במידע שנאסף אצלנו ייעשה רק על פי מדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין ו/או כל רשות מוסמכת, וזאת למטרות המפורטות מטה:
15.2.1 לבצע את ההזמנות בצורה פשוטה מהירה
15.2.2 לשפר ולהעשיר את השירותים והתכנים המוצעים באתר, ובכלל זה ליצור שירותים ותכנים חדשים המתאימים לדרישות וציפיות המשתמשים באתר, וכן כדי לבטל כל שירות ו/או תוכן קיים.
15.2.3 לשם משלוח מידע ופרסומות של מפרסמים שונים מטעם חוליו באמצעים שונים, דוגמת דואר אלקטרוני ומכשירי טלפון סלולארי, וכן הודעות הקשורות לתפקוד האתר והשלמת העסקאות שלכם באמצעותו. מידע ופרסומות כאלו ישלחו אליכם רק אם נתתם הסכמה מפורשת לכך, ובכל עת תוכלו לבטל את הסכמתכם ולחדול מקבלתם. עם זאת, אם תבחרו שלא לקבלם, אתם עלולים שלא לקבל הודעות חשובות המתייחסות לכם, ולכן האחריות לכך תהיה על כתפיכם בלבד.
15.2.4 ליצירת קשר אתכם במקרה הצור, לדוגמא עדכון בשינוי זמני טיסה.
15.2.5 לצורך כל ניתוח והפקת מידע, סטטיסטי או אישי עבור האתר וכן עבור מפרסמים וצדדים שלישיים אחרים. למרות האמור לעיל, המידע שיימסר לכל צד שלישי יהיה סטטיסטי בלבד ולא יכיל כל מזהה אישי
15.2.6 לכל מטרה אחרת, המפורטת בהצהרת ומדיניות פרטיות זו או בתנאי השימוש של האתר או נדרשת לצורך איזה מהשירותים הרלבנטיים באתר.
15.2.7 לשם תפעולו התקין ופיתוחו של האתר. המידע המשמש לצורך זה לא יועבר לצדדים שלישיים, אלא ככל שהדבר הותר במסגרת מדיניות פרטיות זו, כפי שתעודכן מדי פעם.
16 שונות
16.1 תקנון זה לרבות פרשנותו, אכיפתו ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו, יעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל.
16.2 אין באמור בתקנון זה בכדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן.
16.3 החברה רשאית בכל עת לשנות את תקנון השימוש באתר. על כל שימוש באתר ו/או ביצוע הזמנה באמצעות האתר יחול התקנון וכללי השימוש אשר הופיעו בעת השימוש באתר ו/או ביצוע הפעולות באמצעותו. שינוי כאמור בתקנון יוצג למשתמש פעם אחת. תנאי להמשך שימוש באתר הוא אישור תנאי התקנון.
16.4 החברה מאפשרת למשתמש לחוות דעה על מוצר ו/או שירות ו/או מידע של המארגן או מפיק האירוע, ולעיין בחוות דעת, תגובות או הודעות שנכתבו על ידי משתמשים אחרים באתר. חוות הדעת אינן מסופקות ו/או נערכות על ידי מפעיל האתר והן מוצגות כפי שהן (as is) מבלי שהחברה בודקת את מהימנותן, דיוקן ו/או נכונותן, והחברה לא תישא באחריות לכל אי התאמה, טעות, אי דיוקים או לכל נזק עקיף ו/או ישיר שיגרם לכל צד שהוא כתוצאה מחוות דעת.
16.5 משתמש המבקש להציג חוות דעת, יתייחס בחוות הדעת למוצר ו/או לשירות בלבד, לא יציע מוצרים למכירה, לא יעשה שימוש בתוכן ו/או פוגע, בוטה, מעליב או מפר הוראת חוק כלשהי ו/או המהווה או עלול להוות לשון הרע. ידוע למשתמש כי החברה תהיה רשאית לערוך, לתקן, לשנות ו/או למחוק חוות דעת בשלמותן ו/או בחלקן על פי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי לתת על כך הודעה מראש למשתמש.
